Klacht: Geen goede klantenservice

Debije op 31 augustus 2018 over de Broodzaak in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bakker
Status Open
Datum 31 augustus 2018

Een klant van de Broodzaak uit zijn onvrede over de klantenservice na het verzoek om de bacon van een kipbroodje te laten. Ondanks het verzoek werd er 75 cent in rekening gebracht, terwijl andere locaties dit wel compenseren. De klant vindt het onterecht om extra te betalen voor een topping die niet wordt geconsumeerd en ervaart de service als teleurstellend.

Mijn Klacht:

Na een hele normale vraag of de bacon die als topping 75cent kost weg gelaten mag worden op het kipbroodje. Word er alsnog 75cent in rekening gebracht terwijl bij andere broodzaken zoals op Sloterdijk hierin gewoon word gecomenseerd in de prijs

Hierbij doe ik mijn beklaag over het feit dat ik 0,75 euro moet betalen voor bacon terwijl ik dit niet consumeer. Hierin besparen jullie zelfs 0,75 euro op mij. Wat inhoud dat jullie 1,25 euro extra op mij verdienen

Ik vind dat op het moment ik een topping afhaal van en broodje hier ook in de prijs gecompenseerd moet worden.

Op Rotterdam centraal en Utrecht centraal word dit niet gedaan, in Amsterdam begrijpen ze wel dat het heel normaal is een klant tegemoet te komen in een aankoop.

Dus ik vind de service hierin waardeloos en er word totaal niet rekening gehouden met de wensen van de klant.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de broodzaak de prijs compenseerd met wat er bestelt word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Broodzaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Broodzaak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM