Een klant van de Broodzaak op Amsterdam Centraal ervaart dat de Caramel in de Caramel cappuccino vaak niet te proeven is, ondanks de extra kosten van 50 cent. De klant verwacht meer smaak in de drank.
Goedemiddag,
bijna iedere morgen haal ik een Caramel capucino op Amsterdam centraal … maar van de Caramel proef je 9 van de 10 totaal niet. Je betaald 50 cent meer en dan verwacht ik ook dat ik de Caramel proef.
Zorg dat de capucino zo smaakt als de klant het besteld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
