roland simoens op 23 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Ik had liever de bestelde producten gekregen maar ik kan me stellen met de voorgestelde oplossing groetjes Simoens R
Een klant van Groupon heeft aangegeven dat hij niet bekend was met de betekenis van het woord 'voucher' en dacht dat zijn betaling voldoende was om de bestelling te bevestigen. Dit was zijn eerste ervaring met het platform en hij heeft de voucher niet doorgestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
het is de eerste maal dat ik bij groupon bestel en ik heb die Voucher niet doorgestuurd.
Kan ik die nog bestellen met die Voucher of eventueel een andere voucher
Kan dan mijn geld terug gestort worden of kan ik van jullie een tegoedbon krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2012 om 18:00 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Heeft op 04 februari 2012 om 17:18 geantwoord
Ik had liever de bestelde producten gekregen maar ik kan me stellen met de voorgestelde oplossing
groetjes
Simoens R
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
