Klacht: De bestuurder is niet gestopt

Aroa Muchref op 03 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Aroa, Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen. Vanwege de doorlooptijd zullen we de melding dan ook afsluiten. Indien je toch de gegevens nog wil doorgeven kun je dit doen middels facebook twitter of ons contactformulier: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm Met vriendelijke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2018

Op 3 augustus heeft een passagier een klacht ingediend over bus 62 van Arriva, waarbij de bestuurder niet stopte bij de bushalte Herkenbosserweg, ondanks dat hij de passagier zag staan. De passagier verzocht om compensatie voor het gemiste half uur, aangezien dit niet de eerste keer was dat hij problemen ondervond met de punctualiteit van de bus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 3 augustus , de bestuurder van de bus 62 is niet voor mij gestopt en hij was eerder gekomen en hij zag mij bij de bushalte , maar hij heeft allen maar naar mij gezwaait en was weg gerijden, een kaal man, de nummer van de bus 9001 of 9011 ik kan het niet meer hereneren was bij de bushalte Herkenbosserweg om 18.00 uur gebeurd, ik kon bij het bedrij waar ik werk , blijven werken , maar ik heb toch gekozen om eerder te stopen omdat ik had wat anders moeten doen, maar nu door die bestuurder heb ik helemaal niks gedaan , daarom vraag ik Arriva om die half uur voor mij te vergoeden, omdat ik de fouten van de anderen niet wil nemen, en deze bus komt vaak te laat of heel vroeg , en dit is niet de eerste keer die zo iets met mij gebeurt dit is al de deerde keer , echt niet normaal bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als wat ik zei gaat gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Aroa Muchref, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellen dat dit geen fijne ervaring is geweest. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Halte en plaats waar je wilde uitstappen - Tijdstip waarop je wilde instappen - Tijdstip waarop de bus langs de halte is gereden Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 oktober 2018 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aroa,

Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen. Vanwege de doorlooptijd zullen we de melding dan ook afsluiten.

Indien je toch de gegevens nog wil doorgeven kun je dit doen middels facebook twitter of ons contactformulier: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Aroa Muchref

Heeft op 29 oktober 2018 om 16:41 geantwoord

Waarom mijn klacht is afgesluit ik west helemaal niet dat ik nog informatie moet geven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten