Klacht: de bestelde artikelen niet ontvangen

van de boel 50 op 15 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 oktober 2015

Mevrouw Verheijen heeft op 29 augustus 2015 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 5 september 2015 is verzonden. Tot op heden, 1 oktober, heeft zij de artikelen nog niet ontvangen, terwijl de verwachte verzendtijd van 10 tot 20 werkdagen inmiddels is overschreden naar 24 werkdagen. Eerder heeft zij nooit zulke lange wachttijden ervaren bij eerdere bestellingen.

Mijn Klacht:

Hallo medewerkers v mini in the box.

Ik heb even ’n vraag wij hebben 29 augustus 2015 ’n bestelling gedaan, de bestelling is 5 september 2015 verzonden.
maar helaas tot heden toe hebben wij niks ontvangen.
en het is al 1 oktober.
verzendtijd 10/20werkdagen het zijn nu al 24 werkdagen en nog niks ontvangen.
wij hebben al vaker bij jullie besteld maar nog nooit zo lang hoeven te wachten.

vriendelijke groeten Mevr. Verheijen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bestelling heb.
voorheen altijd dik tevreden geweest, dit hebben wij nog nooit meegemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM