Klacht: Laptop

Teuntje49 op 30 januari 2017 over De Bazaar Beverwijk in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 januari 2017

Teun heeft zijn laptop naar een kraam op de zwarte markt gebracht voor reparatie, maar deze kon niet op dezelfde dag worden uitgevoerd. Na het ophalen ontdekte hij dat er schroeven ontbraken en dat er interne schade was, waardoor hij met een muis moest werken. Teun is teleurgesteld en heeft zijn vertrouwen in de service verloren, ondanks dat hij 10 euro voor de moeite heeft betaald.

Mijn Klacht:

Ben met mijn laptop bij een kraam op de zwarte markt geweest
Omdat de eerste connector stuk bleek te zijn
Had hem s morgens gebracht, en zou hem s middags weer ophalen
Bleek dat ze heml niet dezelfde dag konden repareren
Ik had gezegd dat ik hem niet langer dan een dag kon missen
Dus heb ik hem weer meegenomen naar huis
Blijkt nadat ik zelf ging kijken wat ermee aan de hand was
Dat er schroeven ontbraken waarmee het moederbord mee vast zit zat nog
Maar met een schroefje vast zelfs de harde schijf zat nog maar met een schroefje vast
Er was nog iets afgebroken van binnen zodat ik verplicht ben om met een muis te werken
Mijn vertrouwen ben ik kwijt ,wat een prutsers ,heb ze nog 10 euro gegeven voor de moeite

Mvg Teun

Gewenste Oplossing:

Dit soort mensen zouden daar niet mogen staan
Misschien een tevredenheid onderzoek te houden
Bij de klanten
Dit gaat ten koste van de reputatie van de zwarte markt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM