Klacht: De 2e keer achter elkaar dat de bus niet op komt dagen!

Scholier076 op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 1 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Scholier076, Wat jammer om te lezen dat de bus vandaag ook niet is geweest. Dit is vervelend en wij bieden hiervoor onze excuses aan. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je 2x achter elkaar vertraging oploopt....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 juni 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 115 van Arriva, waarbij de bus op twee achtereenvolgende dagen niet op de afgesproken tijd van 8:32 bij de bushalte Veldstraat in Zundert arriveerde. De reiziger uit zijn frustratie over de betrouwbaarheid van de dienst en de reacties van het bedrijf op klachten.

Mijn Klacht:

Betreft:
Buslijn: 115
Bushalte: Veldstraat Zundert
Eindhalte: Breda Station
Tijd: 8:32

Ik sta netjes op tijd te wachten op de bus die om 8:32 hoort te komen komt deze bus ALWEER niet opdagen!
Dit is werkelijk waar niet te geloven dit is de 2e dag op rij dat deze bus niet komt opdagen!

Ik vind het werkelijk waadeloos dat dit gebeurt en dan ook nog eens 2 dagen achter elkaar!
Arriva heeft al een naam van een waardeloos bedrijf en het word zo niet beter! En als er een klacht word er altijd een waardeloze smoes gemaakt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit waardeloze bedrijf zich aan de afgesproken bustijden houd en er voor zorgt dat ze OP TIJD zijn en niet spontaan bussen laat vervallen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 juni 2018 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Scholier076,

Wat jammer om te lezen dat de bus vandaag ook niet is geweest. Dit is vervelend en wij bieden hiervoor onze excuses aan.

Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je 2x achter elkaar vertraging oploopt. Dit maakt het reizen er niet fijner op. Door een defect heeft de bus helaas niet gereden.

We doen er alles aan om volgens dienstregeling te rijden we hopen dat je het de volgende keer ook zo ervaart.

Met vriendelijke groet,

^Sietse
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Scholier076
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten