Klacht: Datum verlopen

Petra1961 op 30 september 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 30 september 2012

Een klant heeft een lunchbon van HEMA Lekker Weg ontvangen voor een verjaardag, maar ontdekt dat de bon vandaag verloopt. De klant en haar man hadden plannen om de bon te combineren met een andere bon voor een weekendje weg, maar zijn nu teleurgesteld omdat ze deze niet kunnen gebruiken en de bon moeten weggooien.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden heeft mijn man voor zijn verjaardag een Lekkerweg Zomerse lunchbon gekregen.
Tot mijn verbazing zie ik nu dat de bon vandaag verloopt en we niet in de gelegenheid zijn om hier gebruik van te maken.
We wilden de bon combineren met een andere lekkerweg bon en zo een fijn weekend hebben.
De looptijd van een bon is toch altijd een jaar ?
Erg jammer van een leuk kado die we nu zo weg moeten gooien.

Gewenste Oplossing:

De looptijd van de bon verlengen tot een jaar en duidelijk op internet vermelden bij welke restaurants je deze kan verzilveren.
Het zou ook handig zijn als het wat groter op de bonnen wordt vermeld wanneer deze verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM