Beste meneer/mevrouw Pieterson, Bedankt voor uw bericht. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers. Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder. Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een...
Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een Groupon, omdat de optie om een datum te selecteren niet beschikbaar was. Ondanks dat een vriendin contact met Groupon heeft opgenomen en er beloofd werd het probleem op te lossen, blijft de functie nog steeds niet werken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een groupon gekregen maar nu ik hem wil verzilveren kan ik geen datum kiezen. Deze functie is niet beschikbaar. Ook nadat een vriendin contact met ze heeft gehad en ze dit zouden oplossen (2 weken terug) kan het nog steeds niet
Als ik een datum kan selecteren en mijn verjaardagscadeau kan verzilveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 16:53 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Pieterson,
Bedankt voor uw bericht.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
