Beste mevrouw Perez, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de door u gewenste datum niet meer beschikbaar is. U heeft aangegeven dat u graag uw voucher wilt annuleren. We zien in het systeem dat uw voucher nog...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een reservering gemaakt voor Schiphol parking voor 7 dagen. Als ik hem wil reserveren zie je pas welke data er beschikbaar zijn. Datum die ik nodig heb dus niet beschikbaar. Heel slecht. Is mijn 2e slechte ervaring met groupon, wou het weer een kans geven, maar weer kat in de zak gekocht. Ik vind het zelfs een vorm van oplichting, omdat je pas na je reservering ziet of iets beschikbaar is. Groupon dus nooit meer!
Ik wil graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 08:38 geantwoord
Beste mevrouw Perez,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat de door u gewenste datum niet meer beschikbaar is.
U heeft aangegeven dat u graag uw voucher wilt annuleren.
We zien in het systeem dat uw voucher nog ongebruikt is en u ook geen boeking heeft gemaakt.
Omdat u zich binnen de herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop heeft gemeld, zal ik de terugbetaling direct voor uw doorvoeren.
Ik zal u ook een bevestiging sturen per e-mail.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw terugbetaling en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
