Klacht: Dataverbruik Telfort 1 gb binnen 3 uur weg!

rronald1967 op 20 augustus 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 augustus 2012

Een klant van Telfort ervaart dat zijn dataverbruik van 1 GB in drie uur tijd verdwijnt, wat hij als onverklaarbaar beschouwt. Ondanks zijn normale surfgedrag en het meten van het dataverbruik van internetradio, blijft de klantenservice van Telfort bij de stelling dat hij de data daadwerkelijk heeft verbruikt. De klant zoekt nu hulp of advies over hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb nu meer dan een half jaar een mobiel abonnement bij Telfort maar de laatste 3 maand lijkt de data van 1 GB wel heel snel weg te zijn iets wat in mijn ogen onmogelijk is ik doe het meest aan normaal surfen en af en toe internetradio maar de radio kan het niet zijn ik heb het verbruik van radio gemeten dan verbruik ik op Wifi in 8 uur hoogstens 240 mb
Met de klantenservice van Telfort kom ik er niet uit ze zeggen gewoon je hebt verbruikt en daar moet je het mee doen.

Graag hulp of advies wat ik het beste kan doen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid van Telfort waar ik aan verbruikt heb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie