Mijn Klacht:

Op 20 december 2019 zou mijn bestelling van Albert Heijn komen. Het gaat om regio Rotterdam.
Het werd een drama en tot op de dag van vandaag, 13 januari 2019 nog steeds niet opgelost!

Albert heijn stuurt berichtjes dat men helaas niet is toegekomen aan mijn klacht (inmiddels 6!!!), men belooft mij te bellen en dat gebeurt niet (11 januari 2020 kreeg ik dit te horen in een no-reply email) en vanddaag , 13 januari zou een zekere Kas zonder achternaam , van het hoofdkantoor mij 2 maal gebeld hebben. precies om 17 uur en 17:15 uur, een tijdstip waarop de meeste mensen in de file staan en geen telefoon op kunnen nemen. Ik werd ervan beschuldigd dat ik niet te bereiken zou zijn maar deze heer belde met een afgeschermd nummer! Ik heb al moeten vechten om achter het emailadres te komen van de klantenservice. men liegt en rekt om maar niet met een oplossing te moeten komen. En altijd tutoyeren: zo denigrerend maar dat is de bedoeling!

Ik heb wel degelijk een oplossing:
_ Ontsla de bezorger die mij bedreigde en uitschold voor hond (of ho..r) , als hij dit bij mij doet, doet hij dit ook bij anderen!
_ Bezorgkosten storten op mijn rekening: tenslotte heeft bezorger niets over de drempel gezet, ook niet voor de drempel!
_ Geld boodschappen terug: alles was ontdooid, gebroken, beschadigd, fijne feestdagen, dat is het lekkere van Albert Heijn (en liegen en draaien!).

Bij deze mijn relaas dat speelt vanaf 20 december 2019:

EERSTE KLACHT:
Vandaag(20 dec 2019) zou bezorger om 9 uur bij mij zijn, tussen 9 en 11, ik heb ook nog meer te doen zoals werken.
Het werd steeds later, totdat er opeens een bericht op mijn voicemail stond DAT IK NIET THUIS BEN, DAT IK HIER NIET WOON!
Ik ben al 2 jaar lang klant van jullie! Eer staat duidelijk in mijn account: GROOT WIT APPARTEMENTENCOMPLEX AAN DE …….STRAAT! Heb ook gezegd dat ik gebeld mag worden als bezorger weer eens zo dom is om alleen op zijn navigatie af te gaan en in de ……..straat terecht komt! DAAR IS GEEN INGANG!

VERDER HEBBEN WE OOK NOG EEN HUISMEESTER HIER!!! HOE DOM KUN JE ZIJN??????

Nu heb ik zelf al 3 maal gebeld, gechat met een onbeschofte Allain, ik word behandeld als een crimineel.
Sta uren in de wacht en als men eindelijk opneemt hoort men mij niet????Ik heb het met verschillende telefoons geprobeerd! Dus leugen!

Ondertussen ben ik 20 euro kwijt aan prepaid bellen naar jullie!

DAT IS HET LEKKERE VAN ALBERT HEIJN????? DAT IK WORD AFGEKAT EN ZONDER BOODSCHAPPEN ZIT MET KERST?

Nogmaals: ik ben thuis, op 2 nummers te bereiken EN via email!!!

Dit was de laatste keer, zo laat ik mij niet behandelen!Nogmaals: 2 jaar klant!

Volgens chat Allain heeft het geen zin om te emailen maar ik ben zo kwaad!

TWEEDE KLACHT:
na het eindelijk arriveren van Bezorger:
NB: NET UITGESCHOLDEN DOOR ASOCIALE LICHTGETINTE BEZORGER (WIL ZIJN NAAM NAMELIJK NIET GEGEVEN) DIE VINDT DIT IK NIET MET RESPECT BEHANDEL HOEF TE WORDEN WANT IK BEN MAAR EEN VROUW .
HIJ VINDT OOK DAT IK HEM MET RESPECT MOET BEHANDELEN EN BLIJFT BEWEREN DAT MIJN ADRES NIET KLOPT!
VORIGE KEER HEB IK NOG EEN COMPLIMENT GESTUURD. NU HEB IK ALLES IN DE GANG GEDUMPT EN KRATTEN ZIJN RETOUR. ZO LAAT IK MIJ NIET BEHANDELEN!
BEZORGER WILDE MIJ NOG TE WEINIG GELD TERUG GEVEN VOOR KRATTEN EN IK HOORDE HET WOORD ‘HOND!HIJ HEEFT NIET EENS EEN KRAT OVER DE DREMPEL GEDRAGEN MAAR MIJ BEDREIGD…..
MIJN KLACHT IS AL BEKEND ONDER NUMMER: 02588857

KOMT NU OOK OP INTERNET! (staat op Trustpilot inmiddels!)

Gewenste Oplossing:

Ik heb wel degelijk een oplossing:
_ Ontsla de bezorger die mij bedreigde en uitschold voor hond (of ho..r) , als hij dit bij mij doet, doet hij dit ook bij anderen!
_ Bezorgkosten storten op mijn rekening: tenslotte heeft bezorger niets over de drempel gezet, ook niet voor de drempel!
_ Geld boodschappen terug: alles was ontdooid, gebroken, beschadigd! Feestdagen totaal verpest!