Klacht NS! daluren -

Klacht: daluren

jakhals op 24 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geïnformeerd door NS Klantenservice over de situatie op station Rotterdam en de klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 juli 2013

Een klant van NS ervaart problemen met het inchecken tijdens daluren. Ondanks dat hij op tijd wil inchecken om zijn trein te halen, moet hij het volle bedrag betalen, wat niet overeenkomt met zijn verwachtingen van de voordeelkaart. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als ik een trein wil nemen van twee minuten over negen vanuit Rotterdam en ik moet op het laatste perron zijn dus voor mij een flink eind lopen[ ik ben een ouwetje] dus wil op tijd door het poortje gaan. Ik moet dan gewoon het volle bedrag betalen als ik om kwart voor negen incheck, daar heb ik de voordeelkaart niet voor gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon een papieren kaartje koop die ik ook voor mijn vriend koop en hij krijg dan ook gewoon korting hoe vroeg hij het kaartje ook koopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 juli 2013 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geïnformeerd door NS Klantenservice over de situatie op station Rotterdam en de klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten