Mijn Klacht:
Wij hebben via ticketmaster 2 treinretours (bij de ns bekend als dagretours) besteld. Aangezien we de tickets in 1 bestelling hebben gedaan deden we ook deze dagretours in 1 bestelling.
Nu kreeg ik vandaag mijn dagretour binnen, toen ik deze activeerde stond er echter precies dezelfde treinreis als die van de andere persoon! Terwijl ik vanaf een ander station vertrek.
Wij hebben 2 losse dagretours gehaald, ze staan ook op individuele naam en geboortedatum. Dus waarom dan wel op hetzelfde station
Nu heb ik contact gezocht met de ns en als reactie gekregen dat dit normaal is en dat ik maar een nieuw treinkaartje moet halen. Dat is toch een belachelijke service Ik heb al een geldig treinkaartje gekocht en er stond nergens vermeld dat wij beide dezelfde beginstation zouden krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn ticket is aangepast naar het juiste station of ik zonder extra kosten een correcte ticket krijg.
