Klacht: Dagje Disneyland parijs niet te boeken

Disneygeldterug op 07 september 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 september 2017

Een klant heeft in maart een dagje Disneyland Parijs geboekt via Citytijger.com, maar ondervindt problemen met het maken van een boeking. Na contact te hebben opgenomen, kreeg de klant geen reactie op een e-mail en kon er niet gebeld worden, omdat de telefoonlijn niet functioneerde. De klant ontving een automatische e-mail waarin werd aangegeven dat de boekingen niet doorgaan en dat een refund aangevraagd kan worden, maar werd ook gewaarschuwd om niet meer te e-mailen om verdere vertraging te voorkomen.

Mijn Klacht:

Wij hebben rond maart een dagje disneyland parijs geboekt met zijn tweeen voor 85 euro per persoon.
Vorige week gebeld voor beschikbare data want de link werkte niet meer,toen zeiden ze stuur maar een email.
Geen reactie gehad,bellen kan niet,de telefoon ligt.er zogenaamd uit,en fb pagina doet t niet,en je krijgt een automatische email dat er niks.meer doorgaat van de.boekingen en we om een refund kunnen vragen en de vriendelijke dreiging niet meer te e-mailen want dan belanden we onderaan de lijst

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld van 169.90 euro hebben terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citytijger.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citytijger.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM