Klacht: Dagelijkse vertraging

op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Arriva trein tussen groningen en Leeuwarden. Het probleem ligt tussen Groningen en Zuidhorn. De 7 uur trein in de morgen uit Leeuwarden is altijd prima optijd. Maar de trein vanuit Groningen is altijd te laat waardoor de trein naar Groningen altijd tot 4 minuten te laat vertrekt en ik dus vaak een belangrijke aansluiting naar Rotterdam mis.

Gewenste Oplossing:

Soms vertraging is niet erg maar dit moet niet vaker gebeuren. Ik ben tevreden wanneer er max twee keer per maand vertraging is met deze vroege trein

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 februari 2018 om 07:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klacht9283838,

Wat balen dat je regelmatig vertraging hebt waardoor je je overstap mist. Ik stuur je signaal ter evaluatie door naar de regio.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Klacht9283838