Een klant van de Volkskrant ervaart problemen bij het invullen van een dagcode na een bezorgklacht. De klant vindt het proces verwarrend en stelt dat het onnodig ingewikkeld is, omdat er steeds naar andere bestanden wordt verwezen zonder duidelijke hulp te bieden.
krijg van jullie een dagcode ( nav bezorgklacht ) ergens invullen voor vervolg is onmogelijk omdat steeds in een cirkeltje verwezen wordt.
Derde bestand wil geholpen worden en niet ondervraagd
Maak het onnodig ingewikkeld ?
dus alsnog een krantje en verbeter jullie site-service
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
