Klacht: Veel betalen weinig leveren

MickyRosa op 30 oktober 2021 over DAB Solutions in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DAB Solutions has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Na een gesprongen waterleiding heeft de klager DAB Solutions benaderd voor een spoedreparatie. Ondanks de belofte dat de klus diezelfde avond uitgevoerd kon worden, bleek dit niet mogelijk en kwamen er bovendien annuleringskosten van € 40,- bij de voorrijkosten van € 65,-. De klager heeft uiteindelijk € 105,- betaald en besloten om een andere vakman te zoeken.

Mijn Klacht:

Vrijdagavond, na 22:00, waterleiding gesprongen. In paniek via Google allerlei loodgieters benaderd in de hoop dat het vanavond nog opgelost zou worden. Volgens de persoon aan de telefoon zou dat ook kunnen. De €65,- aan voorrijkosten werden benoemd nadat ik de tarieven opvroeg, dus daar doe ik niet moeilijk over. De klus zou echter toch niet vanavond uitgevoerd worden. Dat schiet voor mij niet op, want morgen kan ik ook gewoon een vakman inschakelen in plaats van een luguber bedrijfje die ik toevallig via Google tegenkwam. Blijkt dat er dan ook nog annuleringskosten á € 40,- bovenop komen. Ik heb de € 105,- maar betaald en de loodgieter de deur gewezen. Ga morgen wel op zoek naar een betrouwbaar iemand, het is mij wel duidelijk dat DAB Solutions dat niet is.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing voor dit soort bedrijven is dat de politie er een inval doet en de toko sluit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM