Klachtenbrief voor D-Reizen

D-reizen
Customer Service Department
[Adres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over een onopgeloste kwestie en verzoek tot vergoeding

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een kwestie die ik ongeveer tien weken geleden bij uw bedrijf heb gemeld. Ondanks herhaalde follow-ups, lijkt er geen aanzienlijke vooruitgang te zijn in deze kwestie, wat zeer frustrerend en onbevredigend is.

Het is naar mijn begrip dat u wettelijk verplicht bent om concreet actie te ondernemen op klachten binnen een redelijke termijn, zoals gedefinieerd in Artikelen 6:203 en 6:83 van het Burgerlijk Wetboek en Artikel 6:230m van de Wet Consumentenrecht. De huidige stand van zaken, namelijk minimaal tien weken zonder bevredigende reactie, beschouw ik als in strijd met deze voorschriften.

Deze situatie is onaanvaardbaar en ik vind dat dit ernstig afbreuk doet aan mijn rechten als consument. Ik neem aan dat u de aard van mijn ontevredenheid begrijpt, namelijk de niet-terugbetaling van mijn vakantie en de nalatigheid om op correcte wijze te communiceren over de vooruitgang van mijn klacht.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u vriendelijk maar dringend om een passende vergoeding voor de geleden schade, evenals de terugbetaling van mijn vakantie. Ik hoop dat dit een snelle en bevredigende oplossing kan brengen in deze ongelukkige situatie.

Ik kijk uit naar een snelle reactie van uw kant. Mocht u meer informatie nodig hebben, dan ben ik bereid om deze te verstrekken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]