Klacht: onterecht premiekosten ingehouden

ml.vaneygen op 11 juni 2014 over CVZ in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CVZ has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 13-06-2013 is mevrouw door een medewerker van ons klantcontactcentrum gebeld met uitleg over onze procedures. Op 26-06-2014 is het bedrag aan terugbetaald.

Bedrijf CVZ
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

ML Van Eygen heeft een klacht ingediend bij CVZ over het onterecht inhouden van premiekosten van zijn uitkering in januari 2014. Ondanks beloften om het bedrag van 143,98 euro terug te betalen in mei en half juni, heeft hij het geld nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de terugbetaling opnieuw vertraagd is, wat hem frustreert en leidt tot de overweging om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

in januari 2014 is een bedrag van 143,98 ingehouden van me uitkering
deze zouden ze in mei terug betalen wat niet is gebeurt
vervolgens krijg ik de mededeling dat het half juni zou worden
we zitten nu op half juni heb nog niks binnen
heb ze gebeld op 11-06-2014 waar een medewerkster mij vertelde dat het geld nog niet is overgemaakt en dat het weer zoveel weken zal gaan duren vroeg haar hoeveel weken en dat kon ze mij niet vertellen ik vind niet normaal dat ik bijna een half jaar op me geld moet wachten wat onterecht is ingehouden vroeg haar om een spoed overmaking en dat kan niet volgends haar heb gezegd dat ik me stappen zou ondernemen laat niet met me sollen meer door cvz

Mvg ML Van Eygen

Gewenste Oplossing:

ben nog niet tevreden over de oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CVZ over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Djw Maud Voor het Verzenden Van Een Email

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CVZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CVZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CVZ

Heeft op 01 juli 2014 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13-06-2013 is mevrouw door een medewerker van ons klantcontactcentrum gebeld met uitleg over onze procedures. Op 26-06-2014 is het bedrag aan terugbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM