Klacht: Zwijgend zonder toestemming 12,95 per maand afgeschreven vanaf 2019

Gunduz1 op 24 oktober 2021 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 24 oktober 2021

Een gebruiker heeft ontdekt dat Cvster.nl sinds 2019 maandelijks 12,95 euro van zijn rekening afschrijft, zonder zijn toestemming voor een premium abonnement. Hij heeft nooit een bevestiging of welkomsbericht ontvangen en stelt dat hij na het downloaden van een cv geen gebruik meer heeft gemaakt van de diensten van het bedrijf. Na enige moeite is het hem gelukt om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Tot mijn schrik merk ik dat cvster al vanaf 2019 maandelijks een bedrag van 12,95 van mijn rekening afschrijft onder de mom van mollie payments na eenmalig een cv gedownload te hebben.
Zonder enige toestemming of getekend te hebben voor een premium abonnement.
Als zij niet de laatste afschrijving hadden gemaakt ter name van cvster had ik dat nog steeds niet opgemerkt.
Cvster geeft aan mij daarover bericht te hebben dat ik een abonnement ben aangegaan maar daar is niets van waar, nergens heb ik een welkoms mail of bericht ontvangen daarover maar hebben ze stilletjes tot nu toe 352 euro van mijn rekening gestolen.
Ik ben sindsdien werkzaam en na die eenmalige cv heb ik nooit meer gebruik gemaakt van hun website.
Na een paar moeilijke handelingen heb ik deze premium account kunnen stopzetten maar cvster gaat door met afschrijven en zijn niet bereikbaar.
bestelen van mensen die toch al weinig hebben en alleen een cv willen om te kunnen solliciteren zodat ze ook weer een inkomen hebben , rovers zijn het.

Gewenste Oplossing:

Ongewilde Onterechte abonnement stopzetten en mijn geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gunduz1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM