V1 op 26 april 2021 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten
Een gebruiker van Cvster.nl heeft geklaagd over het stilzwijgend verlengen van een proef premium account. Na het gebruik van een gratis template ontving hij een pop-up voor een proefabonnement, maar er werd niet vermeld dat dit automatisch zou worden omgezet naar een volledig premium account. De gebruiker ontdekte dat er inmiddels vier maandelijkse afschrijvingen voor het premium account zijn gedaan.
Tijdens het eenmalig gebruik van een gratis template zag ik een pop-up van een proef premium abonnement(7 dagen gebruik van de premium services tegen een gereduceerd tarief). Hier stond niet vermeld dat dit stilzwijgend doorgevoerd werd voor een volledig premium account.
Nu zag ik bij mijn bankafschrijvingen dat er al 4 maandelijkse afschrijvingen zijn gemaakt, in het kader van mijn premium account.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
