Klacht: Stilzwijgend geld van mijn rekening gehaald

Geldteruggg op 06 oktober 2020 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van Cvster.nl heeft ontdekt dat er al maandenlang zonder zijn medeweten geld van zijn rekening wordt afgeschreven voor een abonnement dat hij dacht dat eenmalig was. Ondanks pogingen om het abonnement op te zeggen, lukt het hem niet om contact te krijgen met de klantenservice, en hij voelt zich benadeeld omdat hij niet op de hoogte was van deze afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Een jaar of meer geleden heb ik via cvster een cv aangemaakt voor mijn partner, in de veronderstelling dat het om een eenmalig klein bedrag ging. Er blijkt echter al maandenlang geld van mijn rekening te worden gehaald zonder dat dit gemeld is of ik hier vanaf wist! Ik heb geprobeerd het abonnement op te zeggen maar ik kan niet in contact komen met de support afdeling. Opzeggen via de email waarmee ik toen ben geregistreed kan niet dus nu zit ik hier terwijl ik van niks wist geld te verliezen aan een dienst die ik jaren niet gebruik. Ben er bij toeval achter gekomen en ik vind het ronduit onbeschoft!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het abonnement wordt opgezegd en ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geldteruggg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM