Melchior020 op 28 mei 2022 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten
Een klant van Cvster.nl ervaart frustratie door ongewilde maandelijkse afschrijvingen van €12,95, terwijl hij enkel om een proefperiode van €2,95 vroeg voor het aanmaken van één cv. Ondanks het niet verlengen van het abonnement, zijn er gedurende vier maanden bedragen van zijn rekening afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling van deze bedragen.
Ik vind het erg frustrerend om ineens op mijn bankrekening te zien dat je een maandelijks bedrag betaalt, terwijl ik alleen om een proefperiode van €2,95 vroeg om 1 cv aan te maken. Ik heb toen mijn abonnement niet verlengd en nu is er €12,95 per maand, voor 4 maanden lang, van mijn rekening afgeschreven. Ik wil mijn geld terug!
Mijn geld terug. Dat zal 4x €12,95 zijn, dus in totaal €51,80.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
