erik.rentenaar op 01 december 2018 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten
Een klant van Cvster.nl heeft een klacht ingediend over onterechte incasso. Na het eenmalig downloaden van een cv-template voor €2,95 in januari, ontdekte de klant dat er negen keer een bedrag was afgeschreven vanaf 25 januari, zonder toestemming te hebben gegeven voor deze incasso's.
Ik heb in januari eenmalig een template van een cv gedownload voor het gemak. Dit kostte 2,95. Tot mijn verbazing zie ik nu dat dit vanaf 25 januari 9 x een bedrag is afgeschreven. Hier heb ik nooit toestemming voorgegeven.
Als het geld geretourneerd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
