Khaoula Ajhnejh op 28 april 2022 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten
Een klant van Cvster.nl ervaart frustratie over onterechte afschrijvingen van €12,95 per maand, terwijl hij alleen een proefperiode van €2,95 had aangevraagd voor het maken van één cv. Hij stelt dat hij zijn abonnement niet heeft verlengd en eist teruggave van het onterecht afgeschreven bedrag.
Ik vind het zeer frustrerend dat ik opeens op mijn bankrekening zie dat jullie een maandelijkse bedrag afrekenen, terwijl ik alleen de proefperiode had aangevraagd(€2,95) om 1 cv te maken. Ik had mijn abonnement niet verlengd daarna en nu hebben jullie al 3 maanden 12,95 afgeschreven. Ik wil mijn geld terug!
Mijn geld terugstorten op mijn bank!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
