Klacht: Onterechte afschrijving 12,95 maandelijks.

JaFi op 05 april 2021 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 5 april 2021

Een gebruiker van Cvster.nl heeft een klacht ingediend over onterechte maandelijkse afschrijvingen van €12,95, terwijl de website adverteert met een eenmalige betaling van iets meer dan €2 voor het samenstellen van een cv. Na het aanmaken van het cv ontdekte de gebruiker dat er gedurende drie maanden telkens €12,95 werd afgeschreven. Ondanks het indienen van een nette klacht, voelt de gebruiker zich misleid en beschouwt de situatie als bijna oplichting.

Mijn Klacht:

Volgens de website een cv samenstellen voor ‘eenmalig’ €2 nog wat. Na het maken van dit cv wordt er elke maand 12,95 afgeschreven. Niet wetend dat dit cvster was er voor 3 maanden 12,95 afgeschreven. Wanneer je ze mailed of bericht een heel fatsoenlijk netjes bericht terug maar ik zou bijna zeggen dat het een grote oplichtingspraktijk is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn €40 terug krijg en cvster stopt met deze praktijken. Mensen raken nietsvermoedend geld kwijt en dat gaat allemaal in hun portemonnee mennee. En dat terwijl duidelijk op de website staat dat het om een eenmalige betaling gaat. Zonder uberhaupt toestemming van de desbetreffende persoon zijn abonnement aanpassen hoort niet te kunnen en niet te mogen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM