Klacht: Onrechtmatige incasso

Sophietjefieftje op 05 februari 2019 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 5 februari 2019

Na het downloaden van een CV voor €2,95 heeft de klager het abonnement opgezegd, maar ontving hij toch onterecht maandelijkse incasso's van €12,95. Ondanks het contact met Cvster.nl en de terugstorting van een eerdere afschrijving, bleven de onterechte bedragen via MolliePayments worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Cvster biedt een dienst waar je voor €2,95 een CV kunt downloaden. Daarna kun je een abonnement nemen voor €12,95 pmnd. Na de eerste download voor €2,95 heb ik netjes opgezegd. Toen bleek dat in november 2017 toch €12,95 werd afgeschreven heb ik contact met ze opgenomen en het bedrag werd teruggestort. Maar daarna hebben ze vervolgens weer maandelijks via molliepayments €12,95 onterecht afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Vanaf december 2017 alle onterechte incasso's terugdraaien. Ik wil het volledige bedrag wat cvster illegaal van mijn rekening heeft afgeschreven terug. 12 x €12,95.€155,40.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM