Klacht: Ongevraagd abonnement en automatische afschriijving

KamillaBencikova op 21 september 2021 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 21 september 2021

Na een eenmalige betaling voor het maken van een CV ontvangt de klager onverwacht maandelijkse afschrijvingen van 12,95 euro. De klager beschouwt dit als misleiding en ervaart problemen bij het annuleren van het abonnement via het contactformulier, dat steeds wordt geweigerd. Ook het contact met de klantenservice levert geen oplossing op, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Na volgens de site een eenmalige betaling voor het maken van een CV te hebben gedaan, blijkt men ineens maandelijkse afschrijvingen van 12,95 te krijgen. Wellicht dat het ergens verstopt zit in de voorwaarden, maar dit is duidelijk misleiding van de eerste orde. Het contactformulier om het abonnement te stoppen zet bij elke aanvraag dat de aanvraag geweigerd is wegens het feit dat het een soort cyber attack is. De klantenservice direct benaderen is ook alleen maar een vertragingsactiviteit. Deze mensen weten zeer goed waar ze mee bezig zijn.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van het abonnement. Door dit nu te vragen hier heb ik ook een registratie dat ik dit wil.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KamillaBencikova
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM