Een klant van Cvster.nl heeft een klacht ingediend over een onterechte maandelijkse afschrijving van €13,00 voor een cv-dienst die aanvankelijk als gratis werd gepresenteerd. De klant is van mening dat de betaling eenmalig zou zijn en beschouwt de herhaalde afschrijvingen als oplichting.
Ik heb destijds een cv gemaakt bij hun terwijl er beschreven staat gratis. Nu wordt er iedere maand al een jaar lang €13,00 afgehouden. Ik snap er niks van. Je gaat er vanuit dat dat toch een eenmalige betaling is en niet iedere maand. Ik vind dit oplichting
Als ik al die maanden mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
