Klacht: Gratis is niet Gratis

Halina42 op 22 oktober 2020 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 22 oktober 2020

Een gebruiker van Cvster.nl ontdekte dat er sinds 2018 maandelijks €12,95 van zijn rekening werd afgeschreven, terwijl hij dacht dat het maken van een CV gratis was. Hij had slechts €2,95 betaald voor een aanpassing en stelt dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor de automatische incasso. De gebruiker is van mening dat de website nog steeds aangeeft dat de dienst gratis is.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2018 ooit een CV gratis laten maken via deze site. Ik heb wel ooit 2,95 betaald om het aan te laten passen . Nooit gedacht dat ze blijkbaar mijn nummer gebruikt hebben om iedere maand 12.95 te incasseren. Vandaag kwam ik per toeval erachter dat dit bedrag al vanaf 2018 iedere maand automatisch word geïncasseerd .Ik had destijds niet door dat het hier om ging.
Ik heb nooit toestemming hiervoor gegeven. Ik dacht dat het gratis was. Dit staat overigens nog steeds op hun site.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het geld terugboeken.Ik heb namelijk niet maandelijks van hun diensten gebruik gemaakt.En buiten dat er stond bij dat het gratis was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Halina42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM