Heides4 op 27 januari 2020 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten
Een gebruiker van Cvster.nl heeft geklaagd over onterecht maandelijkse afschrijvingen van 12,95 euro gedurende 14 maanden, die zijn begonnen na een eenmalige transactie voor het maken van een cv. De klager vraagt om terugbetaling van het totaalbedrag van 181,30 euro, aangezien deze afschrijvingen zonder zijn toestemming hebben plaatsgevonden.
Op 16 december 2018 heb ik éénmalig gebruik gemaakt van het CV maken via CVster.nl. Daarna is er blijkbaar maandelijks 12.95 p.maand afgeschreven voor een dienstproduct zonder mijn medeweten en toestemming. Graag zou ik deze 14 maanden x 12.95 (181,30) teruggestort zien op mijn rekening.
Als het volledige bedrag van deze 14 maanden x 12.95 teruggestort is op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
