Klacht: CV-ketel Proline NxT HRC24CW3 of CW4

Tonino63 op 26 oktober 2019 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf nefit
Status Open
Datum 26 oktober 2019

Een gebruiker van een Nefit CV-ketel Proline NxT HRC24CW3 of CW4 ervaart herhaaldelijk uitval van de ketel, met de foutmelding A61 op de thermostaat. Ondanks twee bezoeken van het installatiebedrijf van Grinsven en hun advies om de temperatuur op een andere manier te verhogen, blijft het probleem zich voordoen. De gebruiker heeft de ketel 1415 keer opnieuw moeten opstarten door de stekker uit te trekken en te resetten, en verwacht dat de ketel niet vaker dan eens in de drie jaar uitvalt.

Mijn Klacht:

Die CV-ketel valt steeds uit. Op de thermostaat staat dan : A61. Ik heb de installatiebedrijf van Grinsven 2 keer laten komen en dat kost ons geld. Ze geven ons aan, dat we de temperatuur willen verhogen door de knop alleen te draaien in plaats van indrukken en draaien. Dat blijkt niets van waar. De valt ook soms al uit zonder de thermostaat te draaien. Ik heb wel in totaal 1415 keer de stekker van de CV uit moeten trekken en 10 seconden wachten. Dan stop ik de stekker in en tegelijkertijd resetten op CV. Daarna werkt de ketel weer goed. Juist mag de CV-ketel niet meer uitvallen, maar misschien 1 keer per 3 jaar kan ik me wel voorstellen.

Gewenste Oplossing:

Verder weet ik de kwaliteit van Nefit wel hoog in het vaandel. De rest ben ik zeer tevreden over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonino63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM