Klacht: bestelling geleverd

dirkkees op 21 september 2022 over Cuberna in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cuberna
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 september 2022

Een klant van Cuberna heeft op 2 juni 2022 een humidor besteld, met de verwachting dat deze medio augustus geleverd zou worden. Tot op heden, 20 september, is de levering nog steeds niet ontvangen en heeft de klant geen reactie gekregen op een recente e-mail met een vraag over de status van de bestelling. De klant uit zijn teleurstelling over het gebrek aan communicatie van de leverancier.

Mijn Klacht:

Helaas is er na toezeggen van de leverancier nog geen humidor geleverd.

De bestelling is geplaatst op 2-6-2022 er was duidelijk aangegeven op de website dat hij medio augustus zou worden geleverd. Na mail contact waar erg snel en netjes werd gereageerd had ik er alle vertrouwen in.

Het is nu 20 september en heb een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn humidor kan verwachten. Geen respons en ook geen enkele informatie tussendoor over de levering.

Jammer, want met 1 simpele mail zou dit allemaal niet hoeven plaats te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er duidelijkheid komt wanneer de humidor wordt geleverd. Dit graag telefonisch 0687098281

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cuberna

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cuberna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dirkkees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM