Beste mevrouw Langenacker, Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken. Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden op 30 september. PostNL...
Een klant heeft op 16 september een crossbody bag besteld en direct betaald, maar heeft tot op heden, 27 september, nog niets ontvangen. De klant meldt dat de infolijn van het bedrijf niet bereikbaar is en vraagt zich af waar de tas blijft. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 16 september tas besteld. Meteen betaald, en betaalrekening laat zien dat onverwijld is afgeschreven. Tot op heden ( 27 sept) niets ontvangen. Infolijn geeft niet bereikbaar aan. Waar blijft mijn tas?
Ik wil graag zsm mijn bestelling ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2016 om 16:05 geantwoord
Beste mevrouw Langenacker,
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden op 30 september.
PostNL komt uw bestelling morgen aanbieden:
Verwacht bezorgmoment
Morgen 1 oktober
11:00 - 14:00 uur
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast veel plezier toe met uw aankoop.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
