Incasso

Question

Ik heb ooit een proefpakket besteld voor 8,50 voor capsules van CafeSlim. De facture heb ik gelijk daarna betaalt, een paar maanden later kreeg ik brieven van incasso bureau Alektum. Ik heb gemaild en een bewijs kopie van de betaling meegestuurd. Daaruit bleek dat ik het factuurnummer met 1 cijfer op het eind verkeerd had overgemaakt. Na een paar keer mailen hoe ik dit kan aanpakken krijg ik geen reacties meer terug. Nu heb ik weer een brief gekregen en het bedrag wat ik "verschuldigd " ben wordt hoger.

Crosmo · Accepted Answer

Beste meneer / mevrouw ,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw betaling(en) van 2015 overgedragen aan het incassobureau Alektum Incasso.
Wij adviseren u contact op te nemen met het incassobureau via de contactgegevens die u inmiddels via een bericht heeft ontvangen.
Er is een bestelling geplaatst voor een intropakket via het internet met het volgende emailadres: susan.luimes@hotmail.com. 
Mocht u binnen 14 dagen geen proefpakket hebben ontvangen, had u contact moeten opnemen met de klantenservice. Indien zij geen bericht krijgen, gaan zij ervan uit dat u het proefpakket heeft ontvangen. Uw opzegging wordt geacht betrekking te hebben op het einde van de periode waarvoor u reeds betaald heeft c.q. reeds gefactureerd bent, tenzij u expliciet aangeeft dat uw opzegging bedoeld is om de overeenkomst eerder te be&euml;indigen, voorzover dat wettelijk mogelijk is. In dat geval heeft de wederpartij recht op een pro rata vermindering van het door hem verschuldigde, onder aftrek van eventueel door Pure Products gegeven betalingskortingen in verband met de periode waarvoor betaald is. Daar u de automatische incasso gestorneerd heeft, is uw dossier overgedragen naar Alektum Incasso. 
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Pure Products

Klacht: Incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Crosmo

Geboden Oplossing:

Klacht: Incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Crosmo

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels