Klacht: Creme Loreal

kortjpm op 13 maart 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

bericht gestuurd aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 13 maart 2013

Een klant heeft klachten over de nieuwe samenstelling van L'Oréal Revitalift, die bij gebruik leidt tot branderigheid en jeuk op het gezicht. Na advies van de Etos in Leiden heeft de klant andere producten geprobeerd, zoals Diadermine en L'Oréal Age Perfect, wat na twee weken verbetering heeft gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren loreal het is nu een ander potje het is loreal revita is de samenstelling soms veranderd het is net of mijn hele gezicht in de brand staat en jeukt de hele dag
ik ben naar de etos gegaan waar ik altijd kom op de vijf meiplein in Leiden en zeiden dat ik maar contact met jullie op moest nemen ik heb diadermine dag en nacht gekocht en cardiforcreme en ook loreal Age re perfect na een 2 weken gaat het beter.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten over de samenstelling of dat anders is en misschien een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 03 april 2013 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

bericht gestuurd aan klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM