Klacht: Crediteren

MT Techniek op 13 februari 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 februari 2014

Een klant van UPC heeft problemen ondervonden na de overstap van een zakelijk naar een privécontract. Ondanks het betalen van facturen en meerdere pogingen om contact op te nemen, werd het privécontract geblokkeerd vanwege een vermeende betalingsachterstand. Na bevestiging van dubbele betalingen zou er een terugbetaling van 220 euro plaatsvinden, maar uiteindelijk werd slechts 123 euro teruggestort op een rekening die de klant niet meer heeft, met de mededeling dat de rest was verrekend.

Mijn Klacht:

Ik had een zakenlijk contract bij upc deze is in oktober overgezet naar prive , ik kreeg toch nog Facturen ,deze heb ik ook gewoon betaald , een paar keer een mail gestuurt , weer gebeld , in een keer werd mijn prive contract geblokkerd omdat ik niet betaald zou hebben , weer gebeld , nu bleek dat ik dubbel betaald had , mijn bedrijf contract had ik betaald en prive ook ,zij zouden 220,- euro terug storten op mijn rekening , nu word er maar 123,- euro terug gestort op een rekening die ik niet meer heb , omdat ik zakenlijk falliet ben gegaan . dus de rest was verekend zeggen ze nu ,maar ik ben al 5 maanden weg daar .

Gewenste Oplossing:

ik kan niets controleren nu moet hun maar geleven , zij hadden mij belooft om 220,- terug te storen , want dat bleef er over na verekening , ze zouden het op mijn prive bank rekening nummer storten , niet gebeurt .
nu heb ik dus niets , OPLIGTERS , ga daar vandaag nog weg , ze kunnen facturen sturen wat ze willen , mijn currator zal ze graag ontvangen , maar betalen van de facturen gaat zeker niet gebeuren .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie