Terug

Klacht: Manier van praten en rare factuur voordelengids

AK27 op 17 februari 2016 over Credifixx in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klacht beoordeeld. Mw. gesproken, blijkt inderdaad 2 dossiers gehad te hebben. Dit betreft in beide gevallen een betaling voor een jaar abonnement, getekend contract aanwezig. In 2014 kregen wij de opdracht de kosten voor het abonnement 2014 te incasseren. Dit...

Bedrijf Credifixx
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Een klant van Credifixx heeft problemen met de communicatie en facturering van het incassobureau. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen over twee dossiers en het indienen van betalingsbewijzen, heeft de klant geen reactie ontvangen. De ervaring met een medewerker was bovendien onvriendelijk, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Ik heb volgens credifixx 2 dossiers lopen. Dit vind ik al raar omdat ik 1x de voordelengids had nu heb ik bijna een jaar georobeerd hier duidelijkheid over te krijgen van credifixx maar tevergeefs. Ik werd afgelopen december gebeld door een medewerker en die was erg onvriendelijk en geirriteerd niet fijn. Ik heb het verhaal uitgelegd en meneer zei dat ik een mail moest sturen met de betalingen die ik al heb gedaan aangezien ze een factuur stuurden dat ik nog €120 moet betalen terwijl ik al 2x €60 heb betaald en voor hun 2e “spook”factuur al 3x €30,05 omdat ik alleenmaar dreig brieven kreeg voor als ik niet zou betalen. Nu heb ik eind december een mail gestuurd naar hun met de betaal bevestigingen van mij naar hun heb nu nog steeds geen enkele reactie gehad erg vreemd…. Ik zou het erg fijn vinden als er nou es een keer iemand van credifixx normaal reageerd en contact legt… Dossiernummers zijn: 122933 en 137139

Gewenste Oplossing:

Geld retour en/of een NORMALE reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Credifixx

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credifixx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credifixx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Credifixx

Heeft op 17 februari 2016 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht beoordeeld. Mw. gesproken, blijkt inderdaad 2 dossiers gehad te hebben. Dit betreft in beide gevallen een betaling voor een jaar abonnement, getekend contract aanwezig.

In 2014 kregen wij de opdracht de kosten voor het abonnement 2014 te incasseren. Dit is uiteindelijk pas in september 2015 door Mw. voldaan. Omdat het abonnement voor 2015 ook niet was voldaan kregen wij een 2e opdracht. Deze is inmiddels ook voldaan, deze zaak is in oktober 2015 gesloten. Overigens is tijdens de behandeling van het 2e dossier ook al kenbaar gemaakt dat het 2 abonnementstermijnen betrof.

Geen sprake dus van spookfacturen. Klacht wat ons betreft opgelost. Mw. gaf wel aan dat ze een kopie van de opzegging van het abonnement nog aan ons gaat toesturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Credifixx

Alle klachten over Credifixx →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Credifixx
Zo werkt het