Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van der Hijden,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen.
Dit pakketje is op 24-02-2014 besteld bij ons, onder uw e-mail adres, waarbij al uw adres gegevens en telefoonnummer zijn ingevuld. Hier hebben wij een eerste herinnering over gestuurd naar het e-mail adres en vervolgens een tweede herinnering gestuurd naar het huis adres. Op beiden is nooit gereageerd, vandaar dat hij na enige tijd naar het incasso bureau is doorverwezen.
Hier is het systeem voor ons geblokkeerd, wij kunnen zien wat en wanneer iets gebeurt is maar wij kunnen hier niets meer in aanpassen. U geeft aan niks ontvangen te hebben, dit kunt u in een verweer zetten naar Alektum. Dus voor het afhandelen hiervan zult u echt even contact moeten opnemen met hun.
Telefoonnummer Alektum : 020-4177177
E-mail adres Alektum : [email protected]
Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 09004564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
