Klacht: Niet geleverd

Weetgeenmeer op 05 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Dit gaat over de scheermesjes die u van ons ontvangen heeft. Wij zien dat het bedrag inmiddels al betaald is, en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ? Met vriendelijke...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een consument ontving een verdachte e-mail van Courlux International waarin werd gevraagd om een betaling te doen via een link. De consument was ongerust over de echtheid van de e-mail en vroeg om hulp bij het oplossen van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enkele dagen geleden ontving ik dit mailtje:

Ziet deze mail er vreemd uit? Klik hier!

Ik heb echter geen idee waar het om gaat.
Kunt u dit oplossen?

Vriendelijke groet,

Geachte heer/mevrouw,

We hebben uw betaling nog niet ontvangen. Als u op de link klikt, dan kunt u de herinnering bekijken.

http://ktjnet.courlux.ch/pdf/generate/53039499875/53043936817/3/4

Hieronder vindt u uw lidnummer:
53039499875

Als u problemen heeft om deze herinnering te openen, download dan hier Adobe Reader: http://get.adobe.com/nl/reader/

Het openen van deze Link duurt ongeveer 15 – 30 seconden.

Let op: Deze e-mail is verzonden vanaf een ‘no-reply’ adres. Dit houdt in dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden.
Bij vragen over uw order, kunt u bellen met telefoonnr. 0900-456 456 4.
De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 – 18:00 uur.

Op de markt gebracht door, Courlux International S.A, Route de la Broye 117, CH-1623, Semsales, Switzerland CH-217-3531930-1

Klantenservice, Postbus 2035, 3330 DA ZWIJNDRECHT Tel: 0900 – 456 45 64

Als u niet langer e-mails van ons wenst ontvangen klik dan hier

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar ik voor zou moeten betalen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Dit gaat over de scheermesjes die u van ons ontvangen heeft. Wij zien dat het bedrag inmiddels al betaald is, en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ? Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Dit gaat over de scheermesjes die u van ons ontvangen heeft. Wij zien dat het bedrag inmiddels al betaald is, en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ?

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM