Terug

Klacht: Misleidende bedriegers

Margauxb op 07 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw oude postcode en/of uw lidnummer...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een consument heeft zich aangemeld voor gratis scheermesjes van Courlux International, maar ontving na 15 dagen een factuur van € 25,08. Ondanks meerdere pogingen om zich af te melden, bleef de consument facturen ontvangen en heeft in totaal vier keer moeten betalen, telkens rond de € 25. De consument verlangt dat het bedrijf stopt met het toezenden van producten en het innen van betalingen.

Mijn Klacht:

Heb net zoals anderen de scheermesjes (gratis, geen verzendkosten e.d.!) geprobeerd.
Na 15 dagen kreeg ik een factuur € 25.08 onmiddellijk te betalen.
Heb dit gedaan en mij via de website ‘afgemeld’. Een aantal maanden later – volgens mij 3 – herhaalde dit zich weer.
Wederom manieren gevonden om mij af te melden – gemaild en gebeld maar helaas zonder resultaat.
Ondertussen heb ik al 4x moeten betalen – en dit bedrag is steeds rond € 25 !
Ik wil graag dat ze stoppen met het toezenden van dit product en dat ik kan stoppen met betalen !

Gewenste Oplossing:

Als ik geen scheermesjes meer krijg toegestuurd en als ik niet meer moet betalen. Ik wil hier volledig van af - geen reclame ontvangen e.d.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw oude postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 17 juli 2015 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw oude postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het