Beste meneer/mevrouw Naffy64, Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw Groupon. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal...
Een klant heeft twee coupons besteld via Groupon en deze binnen de wettelijke termijn retour gestuurd, met het verzoek om terugbetaling. Na enkele weken heeft de klant nog geen reactie ontvangen van Groupon en heeft het geprobeerd contact op te nemen zonder succes.
Ik heb via Groupon 2 coupons besteld en betaald, maar heb ze binnen de wettelijke termijn retour gestuurd met het daarvoor bestemde formulier, met het verzoek om mij mijn aankoopbedragen terug te storten. Dit is nu al een aantal weken geleden.
Tot nu toe heb ik nog steeds niets van Groupon gehoord. Ik heb getracht contact op te nemen, maar dat lukt maar niet. Graag jullie hulp!
Ik ben tevreden als ik mijn aankoopbedrag en terug krijg gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2015 om 14:01 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Naffy64,
Vervelend om te vernemen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw Groupon.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
