Mijn Klacht:

Bij rijschool Rijtop in Geleen (Limburg) heb ik een coupon gekocht via Groupon van 329 euro, 20 rijlessen inclusief rijexamen. Enorm slechte rijschool, om te beginnen valt er geen fatsoenlijk contact te krijgen met de school, nooit bereikbaar, alleen wanneer je geld moet betalen. Ze sturen facturen of factuur herinneringen die reeds betaald zijn of ongegrond zijn. Ze komen hun afspraken niet na: de betaalde theorie kreeg ik pas na 6 maanden, na meermaals vragen. Ze geven op hun site aan direct een indicatie te geven van het te volgen aantal lessen, dit is na 20 lessen nog steeds niet gebeurt ondanks meermaals vragen.
Daarbij zijn de lessen kwalitatief erg slecht, bepaalde rijtechnieken zijn mij in die 20 lessen nooit aangeleerd en geen enkele kijk- en stuurtechniek. Dit zijn dingen die vanaf het begin geleerd moeten worden. Ook pas met 19 rijlessen begonnen met bijzondere verrichtingen na meermaals vragen, wat normaal al veel eerder gedaan wordt.
Ik heb deze 20 lessen dus maar afgemaakt maar heb vanwege grove nalatigheid van de rijschool dus besloten hier niet mijn rijopleiding te vervolgen. Nu verplicht de rijschool mij dat wel te doen, anders moet ik het resterende bedrag van de 20 lessen betalen. Dat is dus een factuur van 541 euro. Hij zegt dit in zijn algemene voorwaarden te hebben staan, maar op de site van Groupon waar deze actie wordt aangeboden, staat geen verwijzing naar de algemene voorwaarden van de rijschool of dat deze erop van toepassing zijn. Ik was mij bij aankoop dus niet bewust van de voorwaarden en de rijschool heeft mij hier (natuurlijk) ook niet op gewezen. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak omdat het een belachelijke voorwaarde is en het dus duidelijk vermeld zou moeten worden dat als je dit koopt je ook aan de rijschool vast zit. Het is belachelijk dat ik 20 slechte lessen volg en dan verplicht ben om daar verder te gaan voor 43,50 per les terwijl ik aan het lijntje gehouden wordt omdat hij er nog winst op moet maken en ik dus niks fatsoenlijk geleerd krijg.
Deze rijschool verdient zijn naam als rijschool niet. De eigenaar heeft hier blijkbaar een hele slechte naam (dat wist ik heleaas toen nog niet) en zou hier niet mee weg mogen komen. Ik begrijp niet waarom Groupon samenwerkt met zulke types die erop uit zijn om mensen op te lichten.
Als ze dat dan wel doen, vind ik op z’n minst dat het voor mensen duidelijk moet zijn waar ze aan beginnen en wat de voorwaarden zijn.
Ik ben niet de eerste die dit overkomt en het maakt me enorm kwaad dat zo iemand hiermee wegkomt en hier zijn ‘business’ van maakt.

Gewenste Oplossing:

Verbreken van samenwerking met de desbetreffende rijschool. Tegemoetkoming betaling.