Terug

Klacht: Coupon geweigerd

juulsms op 03 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Smeets, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u nog geen gebruik heeft kunnen maken van uw voucher. We hebben uw kwestie doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per e-mail....

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een klant heeft een Groupon voor 20 rijlessen aangeschaft, maar deze werd geweigerd door de rijschool vanwege de bijna verlopen geldigheid. De eigenaar van de rijschool gedroeg zich onvriendelijk en stelde als voorwaarde dat de klant extra lessen vooruit moest betalen om de coupon te accepteren. De klant voelt zich benadeeld omdat hij voor de coupon van 400 euro heeft betaald, maar deze niet kan verzilveren.

Mijn Klacht:

Mijn groupon voor rijlessen is geweigerd door de rijschool omdat deze nog maar een paar dagen geldig is. De coupon is voor 20 rijlessen. De eigenaar van de rijschool was niet alleen kortaf, neerbuigend en zeer bot aan de telefoon maar wilde de coupon alleen aannemen indien ik gelijk zou tekenen voor extra lessen en deze allemaal vooruit zou betalen. Ik wilde alleen de twintig lessen en me verder niet vastleggen. Nu zit ik met een groupon waarvoor 400 euro is betaald die bijna verlopen is, waarna ik hem niet meer kan verzilveren. Deze zwendelpraktijken doen mij tussen wal en schip belanden: ik krijg mijn lessen niet maar ik heb wel betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 03 februari 2015 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smeets,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u nog geen gebruik heeft kunnen maken van uw voucher.

We hebben uw kwestie doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per e-mail.

Onze excuses voor het ongemak en wij gaan uit van een spoedige afhandeling.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De "oplossing" is tot dusver slechts dat de klacht is doorverwezen naar de relevante afdeling binnen Groupon. Dat is dus nog geen oplossing, maar ik wacht in spanning af wat ermee gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

juulsms

Heeft op 09 februari 2015 om 08:25 geantwoord

Ik heb nog altijd geen daadwerkelijke oplossing gezien

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik krijg weer e-mails van groupon waarin staat dat de klacht is "opgelost" maar er staat niet in wat de oplossing is en lijken computergegenereerd. De kwestie is waarschijnlijk naar een ander bureau doorgeschoven en er wordt niet direct met mij gecommuniceerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het