Klacht over BCC: coulance regeling n.a.v garan…

Mijn Klacht:

een nieuwe notebook /tablet asus tf101 32 gb twv € 499 :
defect na 26 maanden LCD bezel assy en Mainboard
evt reperatiekosten 222,52

Onderzoekskosten ? 35,01 wel betaald omdat ik anders het dockingstation [die wel werkt niet retour zou krijgenDe onderzoeks kosten zou evt vervallen bij aanschaf nieuwe notebook/ tablet met een aanschafprijs van € 500
dit was de coulance regeling
ik vindt dit absoluut niet aanvaardbaar en hoop op een passende oplossing

Gewenste Oplossing:

passende coulance aanbod bij aanschaf nieuw tablet/notebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 04 april 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

4-4 telefonisch

De reparatie kosten die zijn gecommuniceerd is inc coulance. Klant heeft er voor gekozen om geen reparatie uit tevoeren. Buiten de garantie periode worden er onderzoek kosten berekend. Het filiaal heeft met klant besproken dat deze bij een nieuwe aankoop (van de zelfde aankoop prijs) er af te halen. BCC is niet verplicht om een coulance te geven op een nieuwe aankoop als klant een reparatie niet laat uitvoeren.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - €20 verschil met reparatie via asus noemen ze coulance regeling de reparatie kosten zijn duurder als een nieuwe tablet daarom de reparatie niet laten uitvoeren wilde wel graag docking station retour moest daarvoor dus nog eens €35 voor betalen BCC vindt dat er een oplossing is gedaan Helaas komen wij er niet uit

Klacht: coulance regeling n.a.v garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens