Frederiquezara01 op 11 december 2020 over Cos in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Cos ontving een jas met een gat in de binnenkant na een snelle levering. Na contact met de klantenservice bleek een vervangende jas niet meer op voorraad, en werd er slechts 10% korting aangeboden, wat de klant als zeer slechte service ervaart. De klant zal Cos niet aanbevelen aan anderen.
Ik heb afgelopen week een jas gekocht bij Cos. Hele snelle levering maar ik ontving een jas met een gat in de binnenkant van de jas. Toen heb ik contact opgenomen en een nieuwe jas was niet meer op voorraad. Het enige wat ze konden doen is 10% korting aanbieden. Wat een onwijs slechte service voor als je een kapot item ontvangt. Ik zal dit niet aanbevelen bij mijn omgeving.
Ik verwacht een betere compensatie. Dit is geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
