Klacht over Cos: Policy COS really socks

Mijn Klacht:

Ik heb 3 paar sokken gekocht bij Cos, per ongeluk in de verkeerde maat. Oeps, kan gebeuren!

Toen ik deze in de winkel wilde ruilen werd ik gewezen op het feit dat sokken niet geretourneerd mogen worden, in verband met hygiene. Dat is begrijpelijk, mits ze gedragen zijn. Echter, mijn sokken zaten nog keurig in de verpakking.

Mijn vraag: is dit redelijk en mogen winkels dit in hun voorwaarden opnemen? Ook als ze dit op de bon communiceren, waar ik (pas na dat ik geërgerd de winkel uitliep) achter kwam?

Gewenste Oplossing:

Als ik warme voeten heb in de sokken van COS die wel mijn maat zijn. Bedankt voor jullie hulp!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cos

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Trouwens, goed om te weten: op de website staat een andere policy dan op de bon. De website: For hygiene reasons, underwear briefs, bodies and pierced jewellery cannot be returned or exchanged unless faulty, and all swimwear must still have the hygiene strip. Bron: https:www.cosstores.comen_eurcustomer-servicereturn-and-refund-policy.html, 12-11-18 De bon: ...With exceptions of underwear, swimwear, sock and earrings. Geprint op 11-11-2018, Cos Utrecht. Note: bericht van Jan Willem, niet van Cos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cos nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Policy COS really socks

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Cos

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels