Mijn Klacht:
Een maand geleden een broek gekocht (€80). Super mooie broek. Begon na 1x dragen helemaal te pluizen. Dus heb toen de broek teruggebracht. Omdat diezelfde broek niet meer in mijn maat was kreeg ik een tegoed pas twv 80€.
Ze raadde me aan om later naar de winkel in Utrecht (waar ik het gekocht heb) te bellen om de beschikbaarheid te checken. Dat heb ik toen een week later gedaan, althans, geprobeerd. Want dat nummer bleek helemaal niet te bestaan.
Toen toch maar naar de winkel gegaan om te kijken of de broek er weer was. Nee dus. Kan gebeuren.
Zojuist weer geprobeerd, maar weer hebben ze de broek niet. De medewerker raadde me aan om online te bestellen, maar daar kan je niet met een tegoed pas betalen…!
Toen ik vroeg of het niet gewoon mogelijk was om mn nummer achter te laten en te bellen als hij weer binnen is, werd mij verteld dat dat niet mogelijk is.
Weer werd er een telefoonnummer opgeschreven. Ditmaal het nummer van cos Amsterdam. Daar kon ik naartoe bellen en de broek reserveren, en daar ophalen… Dat leek me een ontzettend omslachtige oplossing. Ook heb ik daar helemaal geen tijdzin in.
Het systeem is dus echt heel slecht. Ik wil gewoon mn geld terug, of die broek weer hebben. Ik wil niet keer op keer naar de winkel om te checken of die er is. Ik zal dankzij dit gedoe minder snel bij de cos kopen.
Gewenste Oplossing:
Als ik of mijn geld terug krijg, of de broek weer in mijn maat krijg (zonder naar amsterdam te hoeven reizen)
