Klacht: 2x betaald

Mia Van Vaerenbergh op 14 november 2017 over Cos in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cos
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 november 2017

Een klant heeft op 7 oktober 2017 een aankoop gedaan bij COS in Brussel, maar door technische problemen heeft hij het bedrag van 93,50€ twee keer betaald. Ondanks meerdere telefoontjes en de toezegging van COS om het bedrag terug te storten, heeft de klant tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Hij verzoekt om spoedige terugbetaling op zijn bankrekening.

Mijn Klacht:

Ik deed een aankoop bij COS Louisalaan te Brussel op 07/10/2017 16 u32, voor een bedrag van 93,50€. Na een eerste poging met bancontact verdween het bedrag niet van de kassa. Ik deed een tweede poging. Toen kwam er melding: technisch probleem.
Ik heb dan opnieuw met een ander toestel moeten betalen.
Uiteindelijk bleek bij thuiskomst dat ik 2x betaald heb.
Na meerdere telefoons kreeg ik op 04/11 nogmaals telefoon van COS Brussel om te melden dat de boekhouding zou betalen, waarop ik mijn bankrekeningnummer heb doorgegeven.
Tot nu toe nog steeds niets ontvangen.
Graag spoedig terugbetaling op reknr. BE40 7340 0732 5731.

Dank u

Gewenste Oplossing:

niets te melden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cos

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Gewenst is dat bedrag wordt terug betaald.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Graag terugbetaling van de 93,50 €

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM